在服务机器人的采购和部署过程中，管理者需要注意以下几个关键问题：
需求分析：首先需要对服务机器人的使用场景和需求进行充分的分析，包括所需功能、性能要求、使用频率、使用环境等，确保采购的机器人能够满足实际需求。
技术评估：对不同厂家生产的服务机器人进行技术评估，包括机器人的导航能力、交互界面、语音识别与合成能力、安全性等方面，选择最适合自己需求的机器人产品。
成本核算：除了购买成本，还需要考虑机器人的维护成本、更新成本、培训成本等，全面核算采购和部署的总成本，以确保预算合理。
人机协作：在部署过程中，需要考虑服务机器人与人员的协作方式，包括如何与现有系统对接、人员培训、工作流程调整等，确保机器人能够顺利融入现有工作流程。
安全与隐私：在采购和部署过程中需要重视服务机器人的安全性和隐私保护，确保机器人在工作中不会对员工和客户造成伤害，同时保护相关数据的隐私。
在实际操作中，管理者可以通过与供应商深入沟通，进行现场考察和试用，参考其他企业的案例等方式来更好地解决这些问题。
举个例子，某企业在采购服务机器人时，首先进行了详细的需求分析，了解到他们需要的是能够在办公楼内巡逻、接待来访者并提供信息的机器人。经过技术评估和成本核算，他们最终选择了一款具有良好导航能力和友好交互界面的服务机器人。在部署过程中，他们进行了员工的培训，并设计了机器人与员工协作的工作流程，同时加强了对机器人的安全管理，确保了机器人的顺利运行。