服务机器人的引入可能会引发员工担忧和抵触情绪，因为他们担心机器人会取代他们的工作岗位。为了解决这个问题，管理者可以采取以下措施：
透明沟通：管理者应该向员工透明地说明引入服务机器人的目的和意义，强调机器人是来协助员工提高工作效率，而不是取代他们。
提供培训：为员工提供与服务机器人相关的培训，让他们了解如何与机器人合作，以及如何利用机器人来提升工作表现。
强调人性化服务的重要性：管理者可以强调，机器人可以处理一些重复性、简单性的任务，但在涉及到复杂、情感类的服务时，人类员工的作用仍然是不可替代的。
参与决策：让员工参与到引入服务机器人的决策过程中，让他们感到自己的意见和关注被重视。
提供转岗机会：对于那些因为机器人引入而岗位受到影响的员工，管理者可以提供转岗的机会，让他们能够在其他岗位上有更多的发展空间。
通过以上措施，管理者可以有效地缓解员工对于服务机器人引入可能带来的担忧和抵触情绪，实现服务机器人与员工和谐共处。
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