1.负责办理交退铺的各项手续，负责向商户解释说明物业管理规定的各项内容，收费细则等，与业主签订各类相关协议;
2.负责受理商户各类投诉、申报、报修并做好书面记录，按照等级分类标准跟进处理并进行回访，投诉处理结果于每周五上报;
3.负责各类证件的办理，如商户出入证，施工许可证，放行条等;
4.负责商户档案的更新，并熟知商户情况，与商户建立、保持良好的关系;
5.按照《钥匙管理操作细则》负责对部门的各类钥匙进行管理。做到钥匙进出有记录;
6.负责区域内的巡查。包括：公共卫生、公共区域的设备设施、装修现场的检查、道路交通、消防、治安执勤、占道经营、乱摆乱卖等。将发现的问题以书面形式进行记录，并反馈到相关职能部门负责人处。对处理情况进行跟踪。作好处理情况资料的存档工作;
7.负责责任区范围内的租金，管理费、水电费的催收工作，卫生清洁监督工作等;
8.负责装修申办手续的办理，装修完工后验收手续的办理，并建立档案;
9.负责所管区域每月水电表读数的录入工作;
10.负责维护收费系统各项数据的更新、修改、每月缴费通知单的删除、生成、打印、派发工作;
11.积极完成上级领导安排的其它工作任务。