发布网友 发布时间:2022-04-23 10:31
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热心网友 时间:2023-10-11 13:00
要提前沟通,如果客户允许提前点送达,那就没有任何问题。如果在用户不知情的情况下直接点击送达,那么用户直接点击投诉也无可指摘。
外卖小哥千万不要只站在自己角度考虑问题,外卖也算是标准的服务行业,工资业绩与顾客的反馈直接相关,不要在顾客不知情的时候强行点送达,这样就是在赌。
以在没超时的时候打电话给顾客,说明情况,让顾客有起码的心理预期,如果顾客不同意提前点送达,那么就千万不能再擅自点送达了。也就是不论是否送晚了,客户的知情权很重要。