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《大航海时代OL》与《信长之野望OL》在2010年12月13日16:56时,突然关闭了服务器、官网及论坛,玩家多次尝试联系客服,但客服电话均无人接听。官方对此事件没有任何声明。
中荣巡游在2010年12月13日恢复正常,发表了一份公告。公告中提到自2007年10月成立以来,中荣巡游与玩家共同见证了两游戏的一切,向所有支持与关注的玩家表示最深的敬意。由于公司对外沟通上的问题,导致工作失误,两游戏陆续进入维护状态,形成停服,并给玩家造成实际损失和感情伤害。因此,中荣巡游向玩家表示深深的歉意,并承诺会反省失误,完善工作,确保玩家利益。
具体处理办法如下:2010年12月13日开放官方网站,12月14日开放论坛和客户服务通道;2010年12月24日11:30(暂定)重新开服,所有用户资料将得到保留;所有正式版账号在24日(暂定)开服均可补偿,赠送7天免费游戏时间;月卡和周卡充值用户的时间截至到关服日,损失多少天补偿多少天;点卡用户时间不受影响;还有双倍经验活动等。
近期运营计划包括:新版本更新和各项活动以回馈玩家。最后,中荣巡游恳请玩家宽恕过失,提出宝贵意见,并承诺用最完美的服务和最佳的状态来回报玩家。
自此,停服门事件告一段落。但2010年12月14日,中荣巡游再次发表延迟开服公告,原定于2010年12月24日开服的《大航海时代OL》因有关事宜仍在协调中而推迟开服时间。中荣方面没有发出进一步的公告。在2011年1月16日,中荣官网、GAMECITY,都没有放出进一步的公告。至2月23日,在没有任何通知的情况下,官网再次关闭,猜测可能是彻底的关闭。