发布网友 发布时间:2024-10-23 15:49
共1个回答
热心网友 时间:2024-11-14 23:15
您好
感谢您选择HP产品
确认熟知扫描的方法(1:wia方式,2:twain方式)
检查扫描驱动是否正确安装(usb线不能超过2米)
关闭杀毒软件,防火墙后测试
换电脑测试
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过手机微信加公众号:“惠普服务”,在线带您操作。您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。感谢您对惠普的支持,如果需要咨询HP产品及耗材的价格,您直接发送您的姓名、电话(如果有备用电话也烦请留一个)、所在省市和您的具体购买需求给我发邮件到:ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”,“更多优惠惊喜”等待着您!