物业管理专业毕业的自我鉴定
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发布时间：1小时前
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时间：7分钟前
面对即将毕业的现实，我满心激动地踏入了社会的大门，九方物业公司。在选择项目时，我毅然决定挑战自我，选择了事务繁琐，常遭业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明，我的选择是明智的。在蓝盾小区，我接触了大量文字资料和手续，与客服团队紧密协作，不仅在看房、验房中强化了建筑工程知识，还显著提高了与业主的沟通能力。尽管在专业水平上还有所不足，但我坚信，通过努力，我未来能够成为优秀的物业客服。
作为一名合格的客服，需要具备以下几个关键素质：熟悉房屋基本结构、良好的沟通交流能力、装饰装修和建筑工程知识以及从业主角度出发考虑问题。在蓝盾小区，我发现安防队伍存在一些问题，如年龄偏低导致的经验不足和沟通障碍。对此，我提出以师傅带徒弟的方式培训、开设、严格奖惩制度等解决措施，以提升服务质量。
面对钻的业主，客服需保持耐心与笑容，以理服人，展现物业管理方的职责与用心。在蓝盾物管处，客服团队在这方面表现优秀，赢得了业主的尊重与理解。一个强有力的团队，不仅能迅速应对突发情况，妥善处理业主投诉，还能营造和谐、温馨的居住环境，为业主提供安心的居住体验。
物业管理不仅要提供基本服务，还应致力于创建充满人情味的社区环境。在经济快速发展、人际关系日益淡漠的背景下，物业管理方应承担起推动社区和谐发展的责任。通过建立有温度的社区，可以有效改善收费难问题，减少与业主的纠纷。这不仅是物业管理人的重要课题，也是实现社会和谐与进步的关键。
评语：书本上的知识无法完全替代热情与态度，而这些正是我所看到的任飞翔同学身上的闪光点。我希望他能够保持这份热情，以态度指引自己，将梦想变为现实。在未来的工作和学习中，热情与态度将是他最宝贵的财富。
