2023年新版抖音口碑分9个常见问答汇总
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发布时间：2024-11-28 15:54
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时间：2024-12-16 13:18
抖音口碑分就是反映创作者给用户带来的综合购物体验的评价分级。本次新版口碑分调整后更加全面地评估达人全链路带货行为，完善了考核框架，能够帮助用户更好地进行购买决策。
下面我为大家带来了2023年新版抖音口碑分9个常见问答，帮助大家解惑，一起来看看吧。
1.口碑分的整体计算逻辑?
口碑分从指标->子分->总分的计算逻辑
2.为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分?
创作者口碑分是平台根据创作者最近30天的有效支付订单量判断，整体有效支付订单量≥30即可展示。
3.什么是有效支付订单?哪些类型的订单不参与口碑分计算?
有效支付订单是指创作者分享商品所产生的支付订单中，剔除虚假交易(详细规则见「创作者-虚假交易」、【商家—虚假交易】)、福袋、赠品、低价(实付金额低于2元)等类型后的订单，有效支付订单将正常计入口碑分考核;
另，针对疫情等不可抗力原因，平台会针对部分指标剔除部分订单的考核，具体需以平台官方公示的豁免规则为准。
4.用户侧内容评价入口在哪里?我从哪里可以看到消费者对我的内容评价?
入口在订单评价页，在原“商品描述”、“物流服务”、“商家服务”的基础上，增加了“直播/视频讲解”项的评价(即内容评价);您可以通过【口碑分诊断页-内容差评率】查看消费者差评明细，但暂无法查看消费者全量评价明细。
5.内容违规指标的考核范围是哪些?
内容考核范围：有挂车行为的短视频和直播间(橱窗订单不计入)
违规考核范围：指剔除预警类违规和申述成功违规后，达人违规中心可见的违规数据
6.什么是口碑优选池?我如何带口碑优选商品?
口碑优选池的商品是平台基于消费者视角优选的好商品，有较好的商品成长趋势、较好的消费者体验水平，能够帮助用户更好地进行购买决策，助力达人更高效地做选品决策以及带货经营。
7.口碑优选商品如果出现了较多负向问题且非达人责任，平台是否给予豁免?
暂无豁免机制，建议您以消费者体验为宗旨，选择品质和服务双优的货品/商家进行带货。
8.口碑优选商品没有适合我带的商品怎么办?
为了保障用户体验，口碑优选商品准入门槛较高，一定程度上缩小了商品池范围，但平台将尽量保障商品池的丰富度，让尽可能多的达人选到合适自己的商品，建议您定期关注新上架的口碑优选商品，合理规划带货。
9.哪些类型的账号在新版中会被切成体验分考核?
官方旗舰店、旗舰店、卖场店、专卖店、专营店、企业店、个体店的人店一体账号和授权号全部切换为体验分考核(跨境商家除外)。
