步步高x5sl锁屏无反应是怎么回事?
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热心网友
您好！
根据您的描述建议您使用以下方法：
1长按电源键重启手机。
2.进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置。
3.您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后地址可以在设置--更多设置--售后服务中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
