呼叫中心客服系统板卡型呼叫中心硬件
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语音服务器配置包括：标准4U机箱、400W-ATX电源、4、7、12槽PCI底板；主板选用FSC-1713VNA(B)，CPU型号为P4 2.8，内存为2G，硬盘容量为320G，配备DVD、光电键盘鼠标以及17寸液晶显示器。
语音通讯卡根据需求选择：8路PCI模拟语音卡、16路PCI模拟语音卡（不带传真资源）、16路PCI模拟语音卡（带传真资源）、PCI数字中继卡以及Telefine高端24线PCI模拟中继语音卡。每种卡均可配置内外线模块，其中PCI数字中继卡具有完善功能，支持多种信令协议，实现与主流交换机的互联互通；Telefine高端卡系列则提供更多扩展功能，包括电话会议、监听录音模块等。
数字中继语音卡功能强大，从单E1数字中继扩展至16E1，支持多种信令协议，自带处理器或CPU，实现信令、语音、会议并行处理，效率高，资源占用低。
VOIP语音网关提供多种接口，包括2口、4口、8口、16口以及E1网关，满足不同场景的需求。同时，还需配备USB或串口短信猫作为短信网关或短信猫，实现短信功能。
座席电脑建议配置：CPU P4 2.0以上，内存1G，硬盘160G，满足基本操作需求。无需特殊要求，可根据实际情况选择。
系统软件包括：服务端操作系统Windows 2003 Server、数据库SQLserver 2000以及座席操作系统XP，提供完整的系统支持和服务环境。
