呼叫中心客服系统板卡型呼叫中心硬件

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语音服务器配置包括:标准4U机箱、400W-ATX电源、4、7、12槽PCI底板;主板选用FSC-1713VNA(B),CPU型号为P4 2.8,内存为2G,硬盘容量为320G,配备DVD、光电键盘鼠标以及17寸液晶显示器。

语音通讯卡根据需求选择:8路PCI模拟语音卡、16路PCI模拟语音卡(不带传真资源)、16路PCI模拟语音卡(带传真资源)、PCI数字中继卡以及Telefine高端24线PCI模拟中继语音卡。每种卡均可配置内外线模块,其中PCI数字中继卡具有完善功能,支持多种信令协议,实现与主流交换机的互联互通;Telefine高端卡系列则提供更多扩展功能,包括电话会议、监听录音模块等。

数字中继语音卡功能强大,从单E1数字中继扩展至16E1,支持多种信令协议,自带处理器或CPU,实现信令、语音、会议并行处理,效率高,资源占用低。

VOIP语音网关提供多种接口,包括2口、4口、8口、16口以及E1网关,满足不同场景的需求。同时,还需配备USB或串口短信猫作为短信网关或短信猫,实现短信功能。

座席电脑建议配置:CPU P4 2.0以上,内存1G,硬盘160G,满足基本操作需求。无需特殊要求,可根据实际情况选择。

系统软件包括:服务端操作系统Windows 2003 Server、数据库SQLserver 2000以及座席操作系统XP,提供完整的系统支持和服务环境。

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