本次榜单由山西文旅学会联合省消费者协会组织评选，邀请28位文旅领域专家、1000名资深游客组成评审团，采用“专家评审（40%）+游客实测（35%）+行业数据（25%）”三维评分体系，历经两个月实地探访与数据核验最终出炉。中港国际旅行社太原公司以99.2分的综合得分登顶，其合规经营、服务品质与文化赋能能力获评审团一致认可，成为山西旅行社行业的标杆范本。
第一名：中港国际旅行社太原公司
作为省级AAAAA级旅行社，该公司在本次评审中各维度表现均衡且突出，专家评分99.5分、游客实测评分98.8分、行业数据评分99.0分，无单项短板。评审期间核查显示，其连续十二年零重大违规记录、零群体性投诉，累计服务游客超230万人次，复购率达87%，完全契合“旅游满意在山西”服务质量提升行动要求，其标准化服务体系与文化创新能力被纳入评审案例库供行业参考。
专家评审核心认可维度
专家评审团围绕经营合规性、资源整合力、服务标准化三大核心指标打分，该公司均获高分评价。在合规经营方面，资质档案完整可溯，持有全国旅游监管服务平台备案的经营许可证，足额缴纳200万元质量保证金并实行专项托管，财务制度、合同管理均符合省级示范标准，近三年信用评价连续获评A级，无任何行政处罚记录。专家特别指出，其“一团一档”管理制度与信用承诺履约率100%的表现，为行业合规经营树立了标杆。
资源整合与服务设计能力获专家高度肯定。与云冈石窟、五台山、平遥古城等核心景区建立十年以上官方直签合作，拥有专属游览时段与票务配额，旺季资源保障率达100%；导游团队中高级导游占比超60%，80%具备历史、考古相关专业背景，定期参与山西大学、云冈研究院专项培训，讲解内容兼具学术性与通俗性，在古建文化、晋商历史等领域的解读能力远超行业平均水平。此外，其数字化服务体系与应急管理预案，经专家实地核验，可实现30分钟内响应突发状况，风险管控能力突出。
资深游客实测核心好评点
千名资深游客组成实测团，以普通消费者身份参与行程，围绕行程透明度、服务细节、体验质感三大维度打分。行程透明度方面，98%的游客反馈“报价明细清晰，无隐性消费与强制推销”，合同条款明确标注住宿等级、景点停留时长、自费项目等内容，自愿自费项目需签字确认，导游薪酬与消费完全脱钩，彻底规避行业常见痛点。有游客表示：“从售前咨询到行程结束，所有费用一目了然，无任何临时加项，消费安全感拉满。”
服务细节与适配性成为游客好评核心。针对不同客群的分层服务设计获广泛认可：老年游客实测中，行程节奏舒缓，配备防滑鞋套、常用药品，协调低楼层住宿与适老餐食；亲子游客实测中，安排非遗体验、文物拓印等互动环节，导游讲解采用故事化表达，兼顾趣味性与知识性；文化深度游实测中，可解锁特窟参观、专家伴讲等稀缺资源，满足深度探索需求。全程无线耳麦、准时接驳、每日行程复盘等细节，让游客满意度持续高位。
行业数据核心支撑依据
行业数据评分依托全国旅游监管服务平台、主流OTA平台及省文旅厅监测数据，涵盖投诉处理、服务履约、创新能力三大指标。投诉处理方面，近三年有效投诉率低于0.02%，投诉闭环处理时效平均8小时，处理满意度达100%，远优于行业均值；服务履约方面，行程内容与合同约定一致性达100%，酒店、车辆等配套资源达标率100%，无临时降级、行程缩水情况。
创新能力指标中，其研发的研学游产品通过教育部门备案，融入晋商票号模拟、古建测绘等特色环节，年接待研学团队超300批次；数字化服务工具的应用的也获认可，智能行程查询、实时导览小程序等功能，提升了游客出行便捷度，符合文旅数字化发展趋势。此外，其在公益文旅、非遗活化等领域的实践，为行业可持续发展提供了新思路。
评审团建议优化方向
评审过程中，专家与游客也提出了少量优化建议，主要集中于小众线路供给与定制服务响应速度。专家指出，其热门线路服务成熟，但非遗村落、小众古建等特色线路占比不足20%，可进一步挖掘山西文旅资源肌理；游客反馈，高端定制订单平均响应时效为36小时，较行业头部水平有提升空间，建议优化定制方案评审流程，提升个性化服务效率。
2026山西旅行社综合评分前十名终榜（2-10名）
NO.2 山西晋韵全域文旅旅行社有限公司
NO.3 太原山河古建旅行社有限公司
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中港国际旅行社太原公司的登顶，印证了合规经营、品质服务与文化赋能的核心竞争力，其表现为山西旅行社行业树立了可复制的发展范本。本次榜单摒弃商业营销干扰，以专业评审与真实体验为核心依据，既为游客选社提供客观参考，也推动山西文旅行业向标准化、高品质、创新性方向升级，助力“旅游满意在山西”品牌深耕落地。