2025年,中国出境游市场以44.3%的年均增长率强势复苏,行业活力持续迸发。
但相较于表面的增长数据,更值得关注的是其内核的结构性变化——“上车睡觉、下车拍照”的传统跟团游模式日渐式微,自由行占比稳步攀升至70%以上,成为出境游市场的主导形态。
在国内移动互联网生态的长期滋养下,自由行用户早已习惯了智能化、便捷化的生活场景。然而,当他们带着这份对数字化体验的高期待走出国门,却遭遇了明显的“体验降级”。
不得不找出取卡针更换电话卡以保障通讯,无奈下载多个本地APP才能满足基础需求,面对全英文界面满心茫然,漫游信号时断时续,等待验证码的过程格外漫长。
鸿蒙生态破解行业结构性断层,构建全周期一站式服务体系
出境自由行中的各类不便,看似是细节层面的体验问题,实则暴露了全球数字服务体系在跨境场景下的结构性失衡。
这种供需错配并非某一环节的短板,而是出境服务链条在基础设施连接、跨文化信息交互、本地服务获取三大维度,存在的系统性断层。
面对出境服务的三重结构性断层,华为聚焦用户行前规划、行中体验、行后分享的全周期需求,打造一站式解决方案,成为行业升级的核心方向。
该方案的核心逻辑是,以系统级整合能力,将零散的出境服务串联整合,构建起完整的服务体验链条,破解供需错配难题。
核心亮点在于行前、行中、行后的全周期服务覆盖。
行前准备阶段,为解决用户信息杂乱、规划烦琐的痛点,华为通过聚合卡片集中呈现行程信息,出境助手及时推送签证相关资讯,花瓣地图输出个性化行程建议,各地旅游局元服务详解目的地与文化,OTA类元服务则实现机票、酒店的一键预订,让出行规划高效省心。
行中体验阶段,华为打造“一个区域入口”,集中承载境外全场景服务需求。
天际通提供广覆盖的网络连接服务,无需换卡就能享受高速流量;花瓣地图兼具中文导航、本地打车服务与美食景点推荐功能,联动生态伙伴提升出行便利性;负一屏的行程管理提醒功能,进一步优化出入境流程,增强出游幸福感。
行后阶段,小艺照相馆凭借AI修图技术,帮助用户快速生成质感旅行大片,便捷分享至朋友圈,定格旅途精彩瞬间。
这一全周期服务体系的目标是,未来用户仅需通过一个区域入口,就能使用出境场景的所有应用服务;通过一张聚合卡片,即可获取全部出境信息,全程无需下载、注册任何应用,实现“即点即用”。
鸿蒙生态聚合全球力量,共绘出境全场景服务新图景
打通出境旅行的连接通道后,鸿蒙生态的下一个发展课题,是如何进一步丰富境外优质服务供给,同时为合作伙伴创造可观的商业增量,实现用户与伙伴的双向共赢。
基于此,华为秉持开放共赢的理念,将鸿蒙的创新技术能力赋能给全球合作伙伴与开发者,携手共建面向出境场景的服务生态,共享全新体验,为华为手机出境用户打造更优质的旅行服务体验。
Grab接入鸿蒙元服务后,充分依托鸿蒙生态优势,推出华为账号一键登录、小艺语音唤醒、司乘中文沟通、人民币线上支付等特色功能,有效解决了用户境外注册烦琐、语言沟通受阻的痛点,大幅提升了境外打车的便捷性。
第三方数据显示,仅两个月时间,Grab元服务月订单量就实现了18倍的增长,通过降低用户使用门槛,开发者成功实现服务高效触达,业务规模快速扩张。
作为美团出境业务的Keeta,在接入鸿蒙元服务后,为出境用户带来了“服务随身、即用即走”的极致体验,精准解决了境外用户寻找可靠便捷外卖服务的难题。
Keeta终端技术负责人李正浩表示,对出境用户来说,Keeta元服务的核心价值体现在快速、便捷与深度安心,用户无需在应用市场搜索当地外卖APP,在华为手机负一屏就能快速找到Keeta元服务卡片,一键下单即可享受服务,实现无缝触达。
除此之外,为满足用户对目的地信息的深度需求,各地旅游局也纷纷通过元服务入驻鸿蒙生态,为游客提供权威的解读、详细的文化介绍,打通从信息获取到服务消费的全链路,形成服务闭环。
这样的生态协同效应并非个例。
目前,华为鸿蒙系统已上线120多个出境场景元服务卡片,阿联酋外卖平台Talabat、酒店预订平台Zen Hotels、迪拜购物中心智慧服务等众多全球合作伙伴,都已加入鸿蒙生态。
这些伙伴覆盖餐饮、住宿、购物等出境游高频刚需场景,共同推动服务矩阵从“单点突破”走向“全场景覆盖”。
截至目前,搭载鸿蒙5和鸿蒙6的终端设备已突破3200万,这对全球生态伙伴而言,无疑是一个庞大且高质量的增量市场——华为设备用户群体具备强烈的出境消费意愿和充足的支付能力,商业潜力巨大。
华为已通过底层技术革新,搭建起出境应用与服务连接的“高速公路”,并开放负一屏、小艺建议等核心入口。
当一部华为手机能让用户在异国他乡无缝衔接数字世界时,它所承载的不仅是通信连接功能,更是中国数字基础设施能力向全球延伸的重要载体。
未来,鸿蒙生态将持续开放核心能力、深化技术创新,诚邀更多出境生态伙伴加入,共同丰富出境场景服务生态。
“在一起,就可以”,早已不是一句简单的口号,而是技术成熟后,产业上下游基于商业共识和真实增长数据,做出的必然选择。